Muito mais que atendimento. Um Televendas Estratégico para Potencializar Suas Vendas Internas

Oferece flexibilidade para customizar cada pedido com dados de entrega, pagamentos e políticas de preços diferenciadas, tudo conectado ao ERP para maior precisão e alinhamento com a estratégia comercial.

Permite a criação de pedidos em poucos minutos, com salvamento automático para evitar perdas e otimizar o fluxo de trabalho, aumentando a produtividade da equipe.

Garante total transparência para gestores e clientes, que podem acompanhar o status do pedido desde a emissão até a entrega, reduzindo o tempo de resposta e melhorando a percepção de serviço.

Proporciona controle total sobre a performance dos representantes, rastreando vendas e assegurando que cada oportunidade seja registrada e acompanhada, promovendo maior controle e eficiência na operação comercial.

Agiliza compras recorrentes, permitindo que clientes emitam pedidos anteriores com rapidez e praticidade, incentivando a fidelização e a repetição de negócios.

Disponibiliza análises detalhadas de vendas, produtos e status, embasando decisões estratégicas e identificando novas oportunidades para otimização das vendas.

Sincroniza automaticamente todos os dados (pedidos, clientes, estoque, condições de pagamento) com o ERP, eliminando erros manuais e otimizando processos, garantindo dados precisos e atualizados.

Permite ao televendedor monitorar o status dos pedidos e detalhes de faturamento, agilizando decisões sobre divergências ou cancelamentos, evitando ruídos com o cliente.

Destaca itens com diferenças de quantidade ou observações internas, oferecendo clareza e transparência no pós-venda, permitindo ações proativas com o cliente.

Exibe o progresso do pedido (aprovado no financeiro, em separação) de forma visual, mantendo a equipe atualizada e proativa para gerenciar expectativas do cliente.

Unifica a comunicação entre a empresa, vendedores externos e televendedores no sistema, eliminando a dependência de aplicativos de terceiros e garantindo segurança, rastreabilidade e cumprimento de políticas.

Automatiza a criação de pedidos, sugerindo produtos com base no histórico de giro do cliente, aumentando a assertividade e otimizando compras recorrentes.

Fornece dados estratégicos sobre o comportamento de compra de cada cliente, capacitando o vendedor a fazer ofertas consultivas e personalizadas que realmente fazem sentido para o negócio do cliente.

Simplifica a criação de novos pedidos, permitindo replicar compras anteriores para agilizar o processo e garantir que o cliente não esqueça os produtos que costuma comprar.

Exibe as últimas negociações (preços, quantidades, descontos) de cada produto com o cliente, garantindo precisão nas novas vendas e transparência na negociação.

Recomenda itens adicionais no final do pedido (baseado em histórico, produtos complementares e ofertas personalizadas) para impulsionar o ticket médio e a satisfação do cliente.

Destaca produtos em promoção, integrados diretamente do ERP, para aproveitar oportunidades e incentivar vendas estratégicas, aumentando o valor percebido pelo cliente.

Permite ao vendedor exibir fotos dos produtos na tela do pedido, facilitando a identificação, a escolha e a visualização de detalhes com ampliação, essencial para produtos que vendem pela imagem.

Apresenta ao time de vendas a ficha financeira detalhada do cliente, incluindo saldo de crédito disponível e títulos, para negociação mais seguras e informadas, evitando surpresas no fechamento.

Facilita a identificação rápida de títulos atrasados, permitindo uma gestão financeira proativa e minimizando riscos de venda para clientes inadimplentes, protegendo a margem da empresa.

Agiliza o pré-cadastro de novos clientes, garantindo a conformidade com a LGPD e a integridade dos dados, com integração total ao ERP, reduzindo a carga administrativa do vendedor.

Permite revisões e aprovações antes da finalização do cadastro, assegurando que todos os critérios de negócio sejam atendidos, garantindo a qualidade da base de clientes.

Calcula automaticamente o estoque real, subtraindo reservas, e sincroniza dados entre web e dispositivos móveis para uma visão precisa e unificada, minimizando cortes de pedidos por falta de produto.

Considera reservas ativas e especiais, além de inativar automaticamente reservas de pedidos cancelados, otimizando a disponibilidade de produtos e evitando competição interna por estoque.

Oferece visibilidade da chegada de novos produtos, permitindo que o time de vendas planeje com antecedência e atenda às demandas futuras, transformando a falta atual em venda futura.

Garante que os pedidos com descontos ou pendências passem por aprovação multinível, assegurando conformidade com as políticas da empresa e protegendo a margem, sem necessidade de ligações ou mensagens.

Envia recados automáticos aos responsáveis e mantém um histórico detalhado de todas as liberações, promovendo transparência e agilidade no processo de aprovação.

Capacita o vendedor a tomar decisões estratégicas sobre descontos e preços em tempo real, equilibrando volume de vendas e lucratividade, sem a necessidade de consultar outros departamentos.

Permite personalizar a fórmula de cálculo da margem de acordo com a realidade do seu negócio, garantindo precisão e alinhamento estratégico com os objetivos financeiros da empresa.

Oferece uma visão prática e agrupada da rentabilidade por pedido e item, embasando análises e decisões comerciais rápidas e eficientes para potencializar o desempenho da equipe.

Permite configurar produtos que geram créditos de desconto ao serem vendidos, incentivando vendas cruzadas e estratégias promocionais para aumentar o ticket médio e escoar produtos com baixa saída.

O vendedor acompanha os créditos disponíveis e os aplica diretamente no pedido, com mensagens claras sobre o saldo, garantindo precisão e evitando excessos ou fraudes.

Proporciona ao vendedor interno uma conta corrente de descontos, permitindo ajustar preços de forma estratégica para fechar vendas e fidelizar clientes, sem sacrificar a margem.

Aumenta a taxa de positivação de vendas ao dar ao vendedor as ferramentas para negociar condições de pagamento mais favoráveis, focando na necessidade do cliente e garantindo um bom atendimento.

Permite aplicar descontos automáticos em produtos próximos do vencimento, incentivando vendas estratégicas e evitando perdas financeiras com produtos parados no estoque.

Sinaliza produtos com vida útil crítica em vermelho, direcionando o foco do televendedor para a venda prioritária desses itens e aumentando a eficiência do estoque.

Utiliza um sistema de pontos para recompensar comportamentos desejados, como atingimento de metas e vendas de produtos estratégicos, criando um ambiente competitivo e engajador na equipe.

Permite o acompanhamento em tempo real do progresso de cada vendedor, com extratos de pontuação e indicadores visuais para melhor gestão do desempenho individual e da equipe, atrelando a performance à qualidade da venda.

Facilita a emissão de pedidos para diferentes CNPJs dentro do mesmo sistema, permitindo que o televendedor gerencie vendas de diversas empresas com agilidade e flexibilidade, sem a necessidade de múltiplos logins.

Permite aplicar portfólios de produtos e tabelas de preços distintos por empresa, adaptando a operação comercial às necessidades de cada CNPJ e garantindo a conformidade das regras.

Automatiza o cálculo de impostos como IPI, ICMS, ST, PIS e COFINS em cada pedido, garantindo conformidade fiscal e otimizando o fluxo de trabalho, entregando o preço final correto ao cliente instantaneamente.

Adapta-se às diferentes regras estaduais e fiscais, facilitando vendas para diversas regiões e simplificando a gestão tributária em operações complexas.

Otimiza a rotina de televendas com suporte a diversos tipos de atendimento (vendas, SAC, cotações, cobranças), integrando-se à telefonia para identificação automática do cliente e agilizando o processo.

Fornece acesso rápido ao histórico de pedidos e atendimentos, com ferramentas para gerenciar ocorrências e agendar contatos, mantendo o televendedor focado nas prioridades e oferecendo um serviço personalizado.

Oferece a supervisores e gerentes uma visão completa e em tempo real das atividades de cada televendedor, com indicadores essenciais de desempenho (agendas, ligações, pedidos), facilitando a gestão da equipe.

Fornece dados detalhados sobre atendimento e pedidos, integrado com sistemas de telefonia, para otimizar o atendimento e maximizar oportunidades de vendas em tempo real.

Permite que supervisores programem e o sistema agende automaticamente atendimentos, garantindo interações mais assertivas e personalizadas com base em dados relevantes do cliente

Facilita o início de novos pedidos e a visualização de campanhas promocionais diretamente da agenda, com dados pré-carregados para maximizar vendas e fidelização.

Centraliza o registro e acompanhamento de ocorrências com protocolo exclusivo e workflow automatizado, garantindo suporte personalizado e ágil do televendedor ou operador de SAC.

Fornece visibilidade das ocorrências anteriores e permite relacionar produtos e notas fiscais, otimizando a resolução de problemas e a experiência do cliente, agilizando o atendimento.

Capacita atendentes a realizar pesquisas diretamente com clientes, coletando dados valiosos sobre a experiência e otimizando o atendimento pós-venda e campanhas promocionais.

Organiza pesquisas abertas, permite ligações diretas da interface e garante que dados precisos sejam coletados, contribuindo para aprimorar processos e produtos.

Permite criar, gerenciar e enviar materiais publicitários segmentados por perfil e canal do cliente, fortalecendo o relacionamento e promovendo produtos no momento certo, com alto engajamento.

Gerencia campanhas em uma única tela, com envio automático e histórico de resultados, facilitando ajustes estratégicos e melhorias na comunicação para maximizar o retorno do investimento.

Registra automaticamente produtos em falta durante a venda, proporcionando uma visão clara para a equipe e permitindo respostas ágeis para evitar perdas futuras e identificar lacunas de demanda.

Ajuda a prever faltas com base em datas futuras, otimizando a comunicação entre vendas e estoque para um reabastecimento eficiente e planejamento de oferta de produtos.

Permite que seus clientes utilizem saldos de cashback acumulados como desconto em novos pedidos, aumentando a fidelização e tornando a experiência de compra mais vantajosa e transparente, com controle total via ERP. É uma estratégia poderosa para incentivar a recompra e criar um ciclo de recompensas.