{"id":5894,"date":"2017-08-31T18:59:49","date_gmt":"2017-08-31T18:59:49","guid":{"rendered":"http:\/\/wmw2.hospedagemdesites.ws\/?p=5894"},"modified":"2017-09-20T19:58:10","modified_gmt":"2017-09-20T22:58:10","slug":"painel-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wmw.com.br\/forca-de-vendas\/painel-de-vendas\/","title":{"rendered":"Painel de Vendas"},"content":{"rendered":"<p>O Painel de Positiva\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta essencial para o Gerente Comercial ou Gerente de Vendas. Nele, voc\u00ea ir\u00e1 consultar, em tempo real, a situa\u00e7\u00e3o da sua equipe de vendas em campo.<\/p>\n<p>O Painel de Positiva\u00e7\u00e3o mostra todos os seus representantes e dados ricos de atua\u00e7\u00e3o. Exatamente no momento em que voc\u00ea est\u00e1 visualizando o painel, \u00e9 poss\u00edvel ver os dados dos seus representantes ou vendedores externos serem atualizados.<\/p>\n<p>Ao acessar o painel, voc\u00ea ter\u00e1 informa\u00e7\u00f5es como:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3digo e nome do representante;<\/li>\n<li>Foto (ou \u00edcone gen\u00e9rico na aus\u00eancia da foto) do representante;<\/li>\n<li>N\u00famero de agendas;<\/li>\n<li>N\u00famero de visitas (n\u00famero de cliente visitados, n\u00e3o de pedidos emitidos);<\/li>\n<li>Gr\u00e1fico indicando a propor\u00e7\u00e3o de agendas positivadas, negativadas e pendentes;<\/li>\n<li>Sem gr\u00e1fico, caso o vendedor n\u00e3o possua agenda ou visitas;<\/li>\n<li>\u00c1rea de alertas e \u00edcones que podem representar:\n<ul>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de visita fora da agenda;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de visita fora da ordem da agenda;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de visita fora do estabelecimento do cliente;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de atraso no atendimento;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de GPS sem sinal;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de visita com foto;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de Cliente em Prospec\u00e7\u00e3o, caso ainda n\u00e3o seja um cliente de fato;<\/li>\n<li>Indica\u00e7\u00e3o de visita fora da data.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel selecionar os representantes a serem visualizados de acordo com:<\/p>\n<ul>\n<li>Empresa;<\/li>\n<li>Representante;<\/li>\n<li>Representante com Problema;<\/li>\n<li>Tipo de problema espec\u00edfico: visita n\u00e3o positivada ou qualquer indicar de alerta;<\/li>\n<li>Data da Visita;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao clicar em um dos vendedores externos ou representantes do Painel de Positiva\u00e7\u00e3o, o sistema ir\u00e1 apresentar a tela com a lista de clientes da agenda e tamb\u00e9m as visitas avulsas referentes \u00e0 data selecionada (se emitiu mais de um pedido todos ir\u00e3o aparecer na lista), apresentando os detalhes por cliente.<\/p>\n<p>Alguns dados que ficar\u00e3o dispon\u00edveis ao Gerente ou Supervisor:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3digo do cliente;<\/li>\n<li>Nome do cliente;<\/li>\n<li>N\u00famero da sequ\u00eancia da agenda de visita;<\/li>\n<li>Hora da visita;<\/li>\n<li>Hora da agenda;<\/li>\n<li>Bal\u00e3o, identificando o status da visita e a ordem da sequ\u00eancia de agenda de visita;<\/li>\n<li>Caso n\u00e3o perten\u00e7a \u00e0 agenda, sistema apresenta um ponto de interroga\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>\u00cdcone de localiza\u00e7\u00e3o, somente ativo se o cliente possui geolocaliza\u00e7\u00e3o, inativo caso n\u00e3o possua \u2013 ao clicar no \u00edcone, o mapa com a localiza\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 aberto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No mapa, o cliente amarelo sinaliza cliente que est\u00e1 sendo visitado em tempo real.<\/p>\n<p>Ao clicar em um cliente da lista, algumas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o apresentadas:<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f3digo do cliente;<\/li>\n<li>Nome do cliente;<\/li>\n<li>Endere\u00e7o completo;<\/li>\n<li>N\u00famero da sequ\u00eancia da agenda de visita;<\/li>\n<li>Data e hora da agenda;<\/li>\n<li>Data e hora da visita;<\/li>\n<li>Status da visita, al\u00e9m de um bal\u00e3o que mostra a ordem da sequ\u00eancia de agenda de visita \u2013 caso n\u00e3o pertence \u00e0 agenda, o sistema apresenta um ponto de interroga\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Alertas e \u00edcones lado a lado se situa\u00e7\u00f5es especiais ou imprevistas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alguns dados importantes relacionados a visita s\u00e3o registrados:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero e valor total do pedido, no caso de visita positivada;<\/li>\n<li>Motivo e observa\u00e7\u00e3o de n\u00e3o positiva\u00e7\u00e3o, no caso de visita n\u00e3o positivada;<\/li>\n<li>Bot\u00e3o para acesso aos detalhes do cliente;<\/li>\n<li>Bot\u00e3o para acesso aos detalhes do pedido, no caso de visita positivada;<\/li>\n<li>Bot\u00e3o para acesso as informa\u00e7\u00f5es da localiza\u00e7\u00e3o do representante no momento do registro da visita, positivada ou n\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Visualizar Visitas do Representante no Mapa<\/h2>\n<p>Como descrito acima, o Gerente ou Supervisor da \u00e1rea Comercial poder\u00e1 acessar, atrav\u00e9s da tela do Painel de Positiva\u00e7\u00e3o, as visitas do Representante. Esta tarefa tamb\u00e9m pode ser feita diretamente em um mapa no estilo Google Maps.<\/p>\n<p>Nesse mapa, voc\u00ea ir\u00e1 visualizar todos os clientes de um determinado representante. Os pontos marcados no mapa representam os locais de seus clientes. Cada bal\u00e3o presente no mapa, indica um cliente:<\/p>\n<ul>\n<li>Nesse bal\u00e3o, voc\u00ea pode verificar o Status da Visita atrav\u00e9s da cor, que voc\u00ea mesmo pode definir;<\/li>\n<li>Dentro do bal\u00e3o no mapa, voc\u00ea ver\u00e1 um n\u00famero, que se refere \u00e0 ordem da Agenda de Visitas;<\/li>\n<li>Se o representante fizer uma visita fora da agenda, o sistema ir\u00e1 marc\u00e1-la com um ponto de interroga\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ser\u00e1 poss\u00edvel visualizar \u00edcones de alerta para situa\u00e7\u00f5es fora do normal. O sistema apresenta uma legenda de f\u00e1cil visualiza\u00e7\u00e3o em todos os passos do processo.<\/p>\n<p>Caso o sistema identifique algum cliente que n\u00e3o p\u00f4de ser localizado no mapa, um alerta aparecer\u00e1. Esta identifica\u00e7\u00e3o pode ser \u00fatil para atualizar endere\u00e7os de clientes com dados incompletos ou faltantes.<\/p>\n<h2>Impress\u00e3o do Painel de Resumo da Situa\u00e7\u00e3o de Cada Representante<\/h2>\n<p>Atrav\u00e9s do Painel de Positiva\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel emitir um relat\u00f3rio da situa\u00e7\u00e3o atual de cada representante. Nesse relat\u00f3rio, voc\u00ea ter\u00e1 dados de visitas positivadas, n\u00e3o positivadas, motivos, fechamentos, total de pedidos e outras informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel filtrar os representantes e situa\u00e7\u00f5es conforme a sua necessidade, gerar o relat\u00f3rio, visualiz\u00e1-lo e imprimi-lo.<\/p>\n<h2>Painel de Compara\u00e7\u00e3o das Sequ\u00eancias de Visita Sugerida Versus Realizada<\/h2>\n<p>Atrav\u00e9s do Painel de Positiva\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode visualizar as rotas feitas pelo seu Vendedor Externo ou Representante e compar\u00e1-las com o roteiro planejado.<\/p>\n<p>O sistema ir\u00e1 comparar a rota feita pelo vendedor com a Agenda de Visitas que estava programada. \u00c9 poss\u00edvel fazer a an\u00e1lise de todos os seus vendedores externos ou a avalia\u00e7\u00e3o individual.<\/p>\n<h2>Localiza\u00e7\u00e3o do Representante no Momento da Visita<\/h2>\n<p>Esta funcionalidade \u00e9 de extrema import\u00e2ncia para voc\u00ea orientar sua equipe da melhor forma poss\u00edvel. Dados estat\u00edsticos mostram que visitas presenciais t\u00eam mais chances de fechamento que liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas ou e-mails.<\/p>\n<p>A compara\u00e7\u00e3o de localiza\u00e7\u00f5es serve exatamente para que voc\u00ea controle o local de onde os pedidos est\u00e3o sendo feitos.<\/p>\n<p><strong>Importante: <\/strong><\/p>\n<p>Nossa solu\u00e7\u00e3o tem sistema pr\u00f3prio de rastreamento GPS, assim, caso o sinal de GPS n\u00e3o seja localizado por motivo de desativa\u00e7\u00e3o, o sistema ir\u00e1 gerar um alerta para o usu\u00e1rio ativ\u00e1-lo. \u00c9 poss\u00edvel, inclusive, bloquear a utiliza\u00e7\u00e3o do sistema em casos de GPS desativado.<\/p>\n<p>Todas as coordenadas geradas pelo sistema possuem link para o Google Maps; assim, do pr\u00f3prio sistema \u00e9 poss\u00edvel abrir uma nova aba com a localiza\u00e7\u00e3o exata no servi\u00e7o do Google.<\/p>\n<p><strong>Como funciona:<\/strong><\/p>\n<p>O sistema ir\u00e1 associar o nome do cliente e seu endere\u00e7o atual com as coordenadas geogr\u00e1ficas captadas pelo aparelho utilizado. A partir desta compara\u00e7\u00e3o, o sistema ir\u00e1 identificar se h\u00e1 dist\u00e2ncia maior do que a considerada normal.<\/p>\n<p>Outros dados tamb\u00e9m s\u00e3o apresentados, como:<\/p>\n<ul>\n<li>A dist\u00e2ncia entre a \u00faltima localiza\u00e7\u00e3o conhecida do representante antes do atendimento e o estabelecimento do cliente;<\/li>\n<li>Tempo entre a hora da \u00faltima localiza\u00e7\u00e3o conhecida do representante e a hora do atendimento corrente;<\/li>\n<li>Dist\u00e2ncia entre a primeira localiza\u00e7\u00e3o conhecida do representante depois do atendimento e o estabelecimento do cliente;<\/li>\n<li>Tempo entre a hora da primeira localiza\u00e7\u00e3o conhecida do representante e a hora do atendimento corrente;<\/li>\n<li>Dist\u00e2ncia entre a localiza\u00e7\u00e3o do cliente do atendimento anterior e o estabelecimento do cliente;<\/li>\n<li>Tempo entre a hora do atendimento anterior e a hora do atendimento corrente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Essas s\u00e3o algumas das situa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis de serem analisadas. Converse com nossa equipe e veja a possibilidade de customiza\u00e7\u00f5es de localiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 preciso um estudo pr\u00e9vio para entender as possibilidades da lei. Algumas modalidades de contrata\u00e7\u00e3o n\u00e3o possibilitam o rastreamento do representante comercial.<\/p>\n<h2>Alerta de Atendimento Fora do Estabelecimento do Cliente<\/h2>\n<p>O painel do administrador (que pode ser acessado de qualquer navegador web) verifica se o representante n\u00e3o estava no estabelecimento do cliente no momento de registrar a visita.<\/p>\n<p>O sistema considera uma toler\u00e2ncia em metros em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o do cliente e uma toler\u00e2ncia de tempo do registro da coordenada em rela\u00e7\u00e3o ao momento do registro da visita, conforme configura\u00e7\u00f5es do sistema.<\/p>\n<p>Se o sistema considerar que a visita n\u00e3o \u00e9 presencial, ele ir\u00e1 apresentar um \u00edcone de alerta para o representante no painel de representantes e para o Gerente ou Supervisor na lista de clientes e no mapa.<\/p>\n<p>Vamos ver um exemplo?<\/p>\n<p>O sistema est\u00e1 configurado para reconhecer coordenadas de at\u00e9 30 minutos antes ou depois da visita e at\u00e9 1000 metros do endere\u00e7o do cliente (dist\u00e2ncia em linha reta).<\/p>\n<p>No nosso exemplo, o cliente foi visitado \u00e0s 14h.<\/p>\n<ul>\n<li>Se a coordenada mais pr\u00f3xima foi registrada \u00e0s 16:00, o sistema diz que n\u00e3o conseguiu definir a localiza\u00e7\u00e3o do representante (j\u00e1 que passaram-se os 30 minutos para reconhecimento da coordenada);<\/li>\n<li>Se a coordenada mais pr\u00f3xima foi registrada \u00e0s 14:23 e a dist\u00e2ncia calculada em rela\u00e7\u00e3o ao cliente foi de 2,7 Km, ent\u00e3o o sistema apresenta um alerta informando que o representante n\u00e3o esteve presente no cliente;<\/li>\n<li>Se a coordenada mais pr\u00f3xima foi registrada \u00e0s 14:23 e a dist\u00e2ncia calculada em rela\u00e7\u00e3o ao cliente foi de 800 m, sistema n\u00e3o apresenta alerta, considerando que o representante esteve presente no cliente, j\u00e1 que a configura\u00e7\u00e3o de toler\u00e2ncia de dist\u00e2ncia inicial era de 1000 metros (1km);<\/li>\n<li>Se a coordenada mais pr\u00f3xima foi registrada \u00e0s 13:48, e a dist\u00e2ncia calculada em rela\u00e7\u00e3o ao cliente foi de 200 m, o sistema n\u00e3o apresenta o alerta, considerando que o representante esteve presente no cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o sempre acess\u00edveis atrav\u00e9s da tela do Administrador. H\u00e1 um bot\u00e3o de localiza\u00e7\u00e3o sempre dispon\u00edvel quando o rastreamento via GPS estiver ativado no sistema.<\/p>\n<p>Ao clicar no bot\u00e3o, o sistema abre uma tela para apresentar a localiza\u00e7\u00e3o do representante no momento da visita. O sistema cruza as informa\u00e7\u00f5es com o endere\u00e7o do cliente para verificar a diferen\u00e7a de posicionamento. Mais controle para voc\u00ea sobre o seu vendedor externo ou representante.<\/p>\n<p>Aten\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio verificar a legisla\u00e7\u00e3o vigente em rela\u00e7\u00e3o a Representantes PJ. H\u00e1 casos nos quais, por lei, o representante n\u00e3o pode ser rastreado.<\/p>\n<h2>Registro de Foto da Visita<\/h2>\n<p>Caso voc\u00ea n\u00e3o queira utilizar alguma das formas de rastreamento sugerida, voc\u00ea pode pedir para que o seu vendedor externo ou representante registre uma foto da visita.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode acessar a foto registrada (como a fachada do local comercial) do painel administrativo ou via Painel de Positiva\u00e7\u00e3o. Um \u00edcone identificando o registro da foto aparecer\u00e1 junto ao representante ou vendedor externo.<\/p>\n<h2>Visitas para Clientes em Prospec\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>No Painel de Visitas, o sistema apresenta um resumo da situa\u00e7\u00e3o de cada representante ou vendedor externo para a data corrente selecionada. \u00c9 poss\u00edvel visualizar a lista de clientes em prospec\u00e7\u00e3o (sem nenhum fechamento realizado).<\/p>\n<h2>Relat\u00f3rio de Pedidos sem Registro de Chegada e Sa\u00edda<\/h2>\n<p>Os registros de pedidos sem chegada e sa\u00edda podem ser de extrema import\u00e2ncia para o Gerente Comercial ou de Vendas.<\/p>\n<p>Este relat\u00f3rio apresenta os pedidos que foram tirados sem existir agenda. O sistema gera automaticamente uma Visita, mas n\u00e3o registra Chegada nem Sa\u00edda. \u00c9 considerado que existiu uma Visita, pois existe um Pedido.<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio ajuda a identificar comportamentos suspeitos da sua equipe de vendas, assim como pedidos registrados em lugares que n\u00e3o correspondem a um cliente.<\/p>\n<h2>Data de In\u00edcio e Fim da Coleta de GPS<\/h2>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel configurar o sistema para registrar os dados de in\u00edcio e fim da coleta de GPS de um determinado dia.<\/p>\n<p>A partir desses dados, o sistema gera um relat\u00f3rio facilmente acess\u00edvel do painel administrativo do Gerente Comercial, do Gerente de Vendas ou do Supervisor de Vendas.<\/p>\n<p>A funcionalidade d\u00e1 maior autonomia para que voc\u00ea tenha controle sobre o hor\u00e1rio de trabalho do colaborador em um dia espec\u00edfico.<\/p>\n<h2>Outras Op\u00e7\u00f5es Dispon\u00edveis<\/h2>\n<ul>\n<li>\u00c9 poss\u00edvel visualizar o valor total de visitas com pedidos m\u00faltiplos e o valor de cada um;<\/li>\n<li>\u00c9 poss\u00edvel visualizar o representante original da agenda, quando a mesma tiver sido alterada para outro representante;<\/li>\n<li>\u00c9 poss\u00edvel fazer o detalhamento das Visitas no Resumo do Painel, para ter informa\u00e7\u00f5es importantes e concentradas;<\/li>\n<li>\u00c9 poss\u00edvel filtrar os clientes por tipo (Cliente ou Rede, por exemplo).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Converse com nossos consultores comerciais sobre as fun\u00e7\u00f5es do Painel de Positiva\u00e7\u00e3o agora mesmo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Painel de Positiva\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta essencial para o Gerente Comercial ou Gerente de Vendas. 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